Solo si eres menor de edad puedes reclamar tu carné en la biblioteca al momento de afiliarte. Si eres mayor de edad deberás presentar tu documento de identidad.
Preguntas frecuentes
Deberás poner el denuncio ante las autoridades y reportar la pérdida del documento a tu biblioteca más cercana o escríbenos a contactenos@biblored.gov.co. También puedes informarnos en el Centro de atención al usuario: 5803050 opción 1, al correo cau@biblored.gov.co, línea WhatsApp 318 3517388 o ingresa al chat de asesoría en línea en la parte inferior de la página.
Recuerda que la reposición del carné tiene un costo de $5.000 pesos, los cuales debes cancelar únicamente en los puntos de circulación y préstamo de las bibliotecas.
• Si eres mayor de 18 años y colombiano deberás presentar la cédula de ciudadanía.
• Si eres un ciudadano extranjero te debes identificar con la cédula de extranjería o con el Permiso Especial de Permanencia.
• Si eres menor de 18 años o una institución, deberás presentar el carné de afiliación a BibloRed.
Si eres mayor de edad debes presentar tu cédula de ciudadanía (original) como único documento válido para identificarte en las bibliotecas de la Red.
Si eres menor de 18 años sí puedes continuar usando el carné expedido por BibloRed, pero, si eres menor de edad hijo de un extranjero debes presentar el pasaporte.
Tu afiliación debe estar vigente y debes presentar tu documento original de identificación si eres mayor de edad o el carné si eres menor de edad. El préstamo es personal e intransferible.
Tu cuenta es personal e intransferible y como usuario de la Red serás el único responsable de los materiales cargados en tu registro. Por lo anterior, te recomendamos cambiar la contraseña periódicamente y no compartirla.
Puedes ingresar a través de la opción iniciar sesión del catálogo en línea y accede a tu cuenta con tu número de documento de identidad. Selecciona el material y haz clic en la opción renovar. Verifica que el material efectivamente se haya renovado, de lo contrario comunícate con los siguientes canales:
- Centro de atención al usuario: 5803050 opción 1
- Al correo cau@biblored.gov.co
- Ingresa al chat de asesoría en línea en la parte inferior de la página.
- Línea WhatsApp 318 3517388
- O con tu biblioteca favorita o más cercana.
Podrás llevar a casa o solicitar en préstamo a domicilio 6 libros y 3 audiovisuales disponibles en las bibliotecas públicas de la Red.
Los ejemplares en préstamo podrán renovarse hasta tres veces a través del catálogo en línea con tu usuario y contraseña, siempre y cuando el material no se encuentre reservado.
Puedes disfrutar de todo el material en préstamo por veinte días, luego de ese tiempo, o antes de que se cumpla ese tiempo, podrás renovarlos hasta por 3 veces por el mismo tiempo (20 días) siempre y cuando el material no se encuentre reservado por otro usuario.